to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Sonrası Haksız Ücret Kesintisi İptali
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce sonlandırdım. Modemi de belirtilen süre içinde, 20 iş günü dolmadan MNG Kargo ile eksiksiz olarak iade ettim. Buna rağmen geçen ay için kullanım bedeli adı altında 1.780 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Abonelik numaram 1018336059’dur. Hizmeti sonlandırmama ve modemi zamanında iade etmeme rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkarılmasını kabul etmiyorum. Modem iadesi ve hizmet sonlandırma tarihlerimin dikkate alınarak bu bedelin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Konu hakkında TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama yapılmadı, daha sonra tekrar aramam söylendi ve sorun çözülmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Faturanıza yansıyan ücretin modem ücreti olmadığı, kalan nakil taksitlerinizin faturalandırıldığı gözlemlenmiştir. Yapılan ilk nakil işleminde, nakil ücreti 24 aya bölünmekte ve hizmetin 24 ay açık kalması halinde tarafınızdan nakil ücreti talep edilmemektedir. Ancak 24 ay içerisinde hizmetin iptal edilmesi veya ikinci bir nakil işleminin sağlanması durumunda kalan aylara ait nakil bedelleri fatura edilmektedir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için. Saygılarımızla.
