Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Fatura
Hız Düşüşüne Çözüm Getirmeyen TÜRKSAT’ın Haksız Servis Ücreti

ID:34914456

Hız Düşüşüne Çözüm Getirmeyen TÜRKSAT’ın Haksız Servis Ücreti

Ercan

Kablo Net

18 Ocak 21:17

511

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır internet hızım sürekli olarak düşüyor. Bunun üzerine arıza var mı diye mesaj attım, ardından beni arayan müşteri temsilcisi modemde sinyal sorunu olduğunu söyleyip ekip yönlendireceğini belirtti.

Eve gelen ekip modemde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gittiler. Daha sonra gelen mesajda ise servis hizmeti olarak 100 TL’nin faturama yansıtılacağı bildirildi. Sorun var diyerek servisi gönderen de onlar, daha sonra “sorun yok” diyerek servis ücreti yansıtan da yine kendileri oldu. Bu durumu açıkça haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Duruma itiraz etmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kendi sistemlerinde arıza olduğunu ve bu nedenle benim arızayı göremediklerini söylediler. Yani hem sorunu çözmüyorlar hem de üstüne servis ücreti yansıtıyorlar. Hizmeti Eskişehir Tepebaşı’nda kullanıyorum ve bu yaşananlardan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

100 TL’lik servis ücretinin faturama yansıtılmamasını ve hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde fatura kesildiğinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacak ve en kısa sürede aboneliğimi iptal edeceğim.

Kablo Net

19 Ocak 11:31 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

23 Ocak 13:27

Sayın Müşterimiz; Memnuniyetiniz kapsamında faturanıza yansıyacak olan servis ücreti iptal edilmiştir. Hattınızın şuan ideal seviyelerde olduğu gözlemlenmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıtkı sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net Hız Sorunu Ve Haksız Ek Ücret Mağduriyeti

Sıtkı

Kablo Net

30 Eylül 2025 21:21

1.178

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini 24 ay taahhütlü olarak kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu sorun bir türlü çözülmedi. Ayrıca, bu süreçte faturama toplamda 200 TL “kullanıcı kaynaklı sorun” adı altında ek ücret yansıtıldı. Sorunumu defalarca müşteri hizmet...

TÜRKSAT Kablo Net Hız Sorunu Ve Haksız Ek Ücret Mağduriyeti

1 Destek

Alican sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net'te Süregelen Bağlantı Sorunları Ve Haksız Modem Ücreti

Alican

Kablo Net

16 Aralık 2025 23:50

669

2025 Şubat ayından beri TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kullanıyorum ve aradan aylar geçmesine, şu an 2025 Aralık ayında olmamıza rağmen sinyal seviyesiyle ilgili yaşadığım sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı sorunları, hız düşmeleri ve kopmalar yaşıyoru...

TÜRKSAT Kablo Net'te Süregelen Bağlantı Sorunları Ve Haksız Modem Ücreti

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Teknik Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Yakup

Kablo Net

12 Aralık 2025 23:40

708

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde 4 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Wi-Fi üzerinden internete bağlıyken sık sık kesinti oluyor ve bu sırada modem üzerindeki ışıklar da tamamen gidiyor, yani sadece Wi-Fi değil, hat da düşüyor. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizme...

Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Hiç İnternet Hizmeti Alamadan 1500 TL Aktivasyon Ücreti İsteniyor

Erdoğan

Kablo Net

27 Kasım 2025 14:33

914

14.11.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliği için başvuru yaptım. 22.11.2025 tarihinde aktivasyon işlemi yapıldı denilmesine rağmen hatta problem olduğu söylenerek ekipler hiçbir şekilde interneti çalışır hale getirmeden ayrıldılar. O günden bu yana bir kez bile internet hizmeti alamadı...

hic-internet-hizmeti-alamadan-1500-tl-aktivasyon-ucreti-isteniyor-2.jpg

hic-internet-hizmeti-alamadan-1500-tl-aktivasyon-ucreti-isteniyor-1.jpg

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net Hız Sorunu Aylardır Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

Ozan

Kablo Net

03 Ekim 2025 16:33

2.158

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, 20 Eylül’den bu yana hızım sürekli olarak 3-5 Mbps arasında seyrediyor. Sorun ilk fark ettiğim günden bu yana kesintisiz şekilde devam ediyor ve günün her saatinde düşük hız problemi yaşıyorum. Hizmet numaram: 101831539...