to read complaints and reviews, or file yours.Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Sebebiyle Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum
Yaklaşık 2 yıldır Bursa Osmangazi’de Kablo Net 500 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak aldığım hız çoğu zaman 40 Mbps civarında kalıyor. Ayrıca sürekli internet kopmaları yaşıyorum ve evin diğer odalarında internet neredeyse hiç çekmiyor.
Genel merkezle yaptığım telefon görüşmelerinde hız testi yapıldı ve hız düşüklüğü olduğu, yani sorunda haklı olduğum söylendi. Buna rağmen yönlendirilen teknik servis ekibi kısa bir bakım yapıp her seferinde “sorun yok” diyerek gidiyor fakat hız düşüklüğü ve kopma problemleri aynen devam ediyor.
Bu şartlarda hizmeti sağlıklı alamadığım için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde benden yaklaşık 7.500 TL cayma bedeli talep edildi. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunlar nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum ve buna rağmen cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Yaşadığım hız düşüklüğü ve kesinti problemlerinin dikkate alınarak aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36155030 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli işlemler sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
