Hatalı Montaj Nedeniyle İnternet Ve TV Kesintisi, Tazminat Talebi

TÜRKSAT Kablo Net ve internet hizmeti için 40643593 numaralı müşterinizim. 1 Nisan günü akşam eve geldiğimizde ne internet bağlantımız ne de TV yayınımız vardı ve yaklaşık 12 saattir internetsiz ve TV'siz durumdayız.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturduk; yaklaşık 30 dakika sonra gelen görevli, sorunun ev içi tesisattan kaynaklanmadığını, ana pano tarafında kontrol yapılması gerektiğini söyledi. Yapılan inceleme sonucunda binadaki kabloların usulsüz bir şekilde, duvara sabitlenmeden, asansör boşluğundan sarkıtılarak indirildiğini, bu nedenle kablonun asansöre dolandığını ve asansör firması tarafından kablonun kesildiğini öğrendik.

Buna rağmen TÜRKSAT tarafı bu problemin kendilerinden kaynaklanmadığını, tüm masrafları bizim karşılayarak kablo tesisatını kendi imkanlarımızla yaptırmamız gerektiğini iletti. Ayrıca fiber bağlantı yapılırken uydu kablomuz da koparıldığı için şu an yalnızca Kablo Net değil, normal uydu yayını da izleyemiyoruz. Tamamen hatalı ve özensiz montaj kaynaklı bir mağduriyet yaşamaktayız.

İşimiz gereği hem bizim hem de çocuklarımızın acil olarak internete erişmesi gerekiyor. Usulsüz ve hatalı montajdan kaynaklanan bu sorunun TÜRKSAT tarafından ivedi şekilde giderilmesini, kablo ve tesisatın doğru ve güvenli biçimde yeniden çekilmesini ve tüm mağduriyetimizin karşılanmasını talep ediyorum.