to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Montaj Nedeniyle İnternet Ve TV Kesintisi, Tazminat Talebi
TÜRKSAT Kablo Net ve internet hizmeti için 40643593 numaralı müşterinizim. 1 Nisan günü akşam eve geldiğimizde ne internet bağlantımız ne de TV yayınımız vardı ve yaklaşık 12 saattir internetsiz ve TV'siz durumdayız.
Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturduk; yaklaşık 30 dakika sonra gelen görevli, sorunun ev içi tesisattan kaynaklanmadığını, ana pano tarafında kontrol yapılması gerektiğini söyledi. Yapılan inceleme sonucunda binadaki kabloların usulsüz bir şekilde, duvara sabitlenmeden, asansör boşluğundan sarkıtılarak indirildiğini, bu nedenle kablonun asansöre dolandığını ve asansör firması tarafından kablonun kesildiğini öğrendik.
Buna rağmen TÜRKSAT tarafı bu problemin kendilerinden kaynaklanmadığını, tüm masrafları bizim karşılayarak kablo tesisatını kendi imkanlarımızla yaptırmamız gerektiğini iletti. Ayrıca fiber bağlantı yapılırken uydu kablomuz da koparıldığı için şu an yalnızca Kablo Net değil, normal uydu yayını da izleyemiyoruz. Tamamen hatalı ve özensiz montaj kaynaklı bir mağduriyet yaşamaktayız.
İşimiz gereği hem bizim hem de çocuklarımızın acil olarak internete erişmesi gerekiyor. Usulsüz ve hatalı montajdan kaynaklanan bu sorunun TÜRKSAT tarafından ivedi şekilde giderilmesini, kablo ve tesisatın doğru ve güvenli biçimde yeniden çekilmesini ve tüm mağduriyetimizin karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bina dağıtım kutusundan daireye gelen kablo bina iç tesisatı ile ilgilidir. Bu nedenle kablo tarafımızdan çekilememektedir. Elektrikçi vasıtasıyla kablonun çekilmesi gerekmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
O kabloyu fibere geçiliyor diye 5 ay önce sizin elemanlarınız çekmedimi eski tesisattta böyle bir sorun yokken iş bilmez elemanlarınız çekti. Ne güzel bir işletme kurmuşsunuz bugün abonelik iptali için gittiğimde bir de 3500 TL borç çıkarıyorsunuz. Taahhüt süresi bitmesini bekliyorum. Firma seçmek çok önemli yaptığı yanlış işlerin sorumluluğunu almayanlar çıkıyor. Tamamen sizin elemanlarınız bina içinde fibere geçiliyor diye yeniden çektiği tesisatın yanlış montajından kaynaklanmıştır.
