to read complaints and reviews, or file yours.Haftalığı Aşan İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
İstanbul Fatih Derviş Ali Mahallesi’nde Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğim var ve 18 Nisan’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Başta Bedaş elektrik kesintisi denildi, ardından genel arıza olduğu söylendi; ancak bugün 24 Nisan oldu ve hâlâ internet yok. Yaklaşık bir haftadır süren bu kesintinin hâlâ giderilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Evden çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu süre boyunca mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım; bu nedenle tarifem de ciddi şekilde arttı. Buna rağmen Kablo Net tarafından sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi, sadece çalışmaların devam ettiği söyleniyor.
Kablo Net’ten, Fatih Derviş Ali Mahallesi’ndeki bu internet arızasının acilen giderilmesini ve hizmetin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net’in yaklaşık 5–6 yıldır abonesiyim. Bugün yine internetim kesildi. Yaşanan internet kesintilerinde arıza kayıtları çoğunlukla “Enerji Şirketi Kaynaklı Bölgesel Elektrik Kesintisi” şeklinde kapatılıyor. Elektrik gidip geldiğinde, nasıl bir altyapı kullanılıyorsa bölgesel bir kesintide internet hizmeti adeta sapıtıyor ve düzgün şekilde çalışmıyor.
Kablo Net’in bu şekilde sorumluluğu enerji şirketine atarak kendi altyapısına dair sorumluluktan kaçtığını düşünüyorum. Elektrik kesilmesinin Kablo Net altyapısını bu kadar etkilememesi, kesinti sonrasında sistemin normale dönebilmesi için teknik altyapınızı geliştirmenizi ve bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapmanızı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Bugün yine kesildi
