Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşıyorum

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında Ankara Çankaya Yıldızevler Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. 1018258294 numaralı müşteriyim ve 38684573 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Kısa süreli kesintiler zaman zaman yaşanıyordu ancak ilk defa bu kadar uzun süreli ve çözülemeyen bir kesintiyle karşılaşıyorum.

Cuma günü arıza kaydı açtırdığımda cuma veya cumartesi günü ekiplerin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Tekrar aradığımda pazar günü ekip yönlendirildi, gelen ekip sorunun apartman dışından düzeltilebileceğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldı. Pazartesi günü tekrar geleceklerini düşünerek bekledik ancak gelen olmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kontrollerin devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi, talebim yeniden iletilmedi. Aynı gün akşamüstü mecburen tekrar aradım, bu kez kaydın yeniden gönderildiği ve salı günü 09.00–14.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisi verildi, ancak bugün de bütün gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım gibi sürekli evde beklemek zorunda bırakıldığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Arızanın artık daha fazla uzatılmadan, ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızla çözüme kavuşturulmasını ve geri dönüş yapılmasını rica ederim.