Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Yakup sonucu yetersiz buldu

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

01 Aralık 23:16
547

TÜRKSAT Kablo Net 10 Mbps paket kullanıcısıyım. Ankara Mamak’ta bulunan adresimde 28.11.2025 tarihinden beri, yani 3 gündür internet hizmetim tamamen erişilemez durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda binaya gelen sinyalde sorun olduğunu, arızanın takipte olduğunu gördüklerini ancak ekibin ne zaman geleceği ve problemin ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi veremediklerini öğrendim. Günlerdir internet olmadan bekliyorum ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetim artıyor.

TÜRKSAT’tan, ilgili ekibin tarafıma bir an önce dönüş yapmasını ve kesintinin ne zaman giderileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Yakup
02 Aralık 02:08

Ekstra not düşmek isterim, ekibiniz bu tarz durumlarda bizi iplememek ile beraber destek dahi sağlamıyor, kendilerine ulaşmayı geçtim bölgemize dahi müşteri hizmetlerini 20-30 kez arattırıp öyle geliyorlar. Bu konu hakkında hem ayrıntılı bilgi hem de çözüm talep ediyorum tekrardan. Teşekkürler.

02 Aralık 09:10 (Şikayetten 9 saat sonra)
Yakup
02 Aralık 12:23

Binaya gelen sinyalde sorun var denildi tekrardan, zaten en baştan beri bu sorunun devam ettiği ve bizle müşteri hizmetleri tarafınca "fiber optik kablo"nun hasar gördüğü ve eve ekip yönlendirilmesi sağlanıp modemi güncel altyapı'ya yönlendirmesi gerektiğini ekstra olarak modemin Mac adresini alıp ekibin iletişime geçeceği belirtildi. Eğer bu bir yanlış anlaşılma dahi olsa ekip güncel olarak artık tarafımıza dönüş sağlamasını ve bilgi aktarmasını talep ediyorum. Teşekkürler.

Yakup
02 Aralık 12:24

Düzeltme: fiber optik kablonun hasarının giderildiği ve cihazın güncel altyapıya tanımlanması gerektiği bilgisi verildi.

03 Aralık 11:56
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

On Gündür Süren Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Eksikliği

25 Kasım 22:25
271
1
Taha sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamamak

29 Ekim 18:45
1.035
surekli-internet-kesintileri-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamamak-1.jpg

Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülemeyen Arıza

28 Ağustos 12:33
857
Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülemeyen Arıza
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri