to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kutu Ve Modem Değişimi Randevusu Sürekli Erteleniyor Mağduriyet Artıyor
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım, adresimde fiber altyapı olduğu için modem/kutu değişimi yapılacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. 26 Şubat 2026 tarihinden bu yana ekiplerin geleceğini söyleyip oyalıyorlar.
100 Mbps paket kullanıyorum, mevcut eski hattım çalışıyor ancak fiber kutu ve modem değişimi için bekletiliyorum. Müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her aradığımda “5 iş günü içinde ekipler gelecek” denilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ gelen giden olmadı. Ne randevu veriliyor ne de net bir tarih söyleniyor.
Bir an önce adresime net bir randevu oluşturulmasını ve fiber kutu/modem değişimi işleminin daha fazla gecikmeden yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Geri dönüş olmadı bekliyoruz
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler dönüşüm işlemleri tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkür ederiz
Sorun çözüldü gelen ekipler güler yüzlü ve ilgiliydiler, teşekkür ederiz
