to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternet Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps paket kullanıcısıyım. Eski adresimden taşındım ve yeni adresimde fiber altyapı olmasına rağmen 19’unda nakil/kurulum başvurusu yaptığım halde aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yeni adresim İstanbul Kadıköy Mandarins Rezidans.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım ve her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz, ekip yönlendirilecek” şeklinde genel bir yanıt aldım, ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Evimde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.
Fiber altyapı hazır olmasına rağmen günlerdir kurulum yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ekiplerin ivedilikle benimle iletişime geçmesini, en kısa sürede adresime gelerek internet kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
