to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Sonrası 4 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi Ve Adres Hatası
Kablo Net abonesiyim. 9 Ekim Cuma günü bizim blokta fiber altyapıya geçiş yapılmış, bu nedenle mevcut kutular iptal edilmiş. Bu geçiş için diğer aboneler aranıp randevu verilmesine rağmen bana hiçbir şekilde telefon edilmedi, randevu oluşturulmadı ve eski binadaki Kablo Net dağıtım kutusu devre dışı bırakıldı. Sonuç olarak 4 gündür hem internetsiz hem de Kablo TV’siz kaldım, kutu artık çalışmıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. En sonunda teknik servis geldiğinde, ilk abonelikte adresimin sisteme yanlış girildiğini, resmi adresteki gibi olmadığını öğrendim. Zaten Kablo Net’te adreslerin kayıtlı olduğu söylendiği halde bu hata düzeltilmemiş. Cumartesi günü kutuları fibere taşıyan teknik personele de özellikle rica edip “benimkini de bağlar mısınız” dediğim halde, randevu olmadan işlem yapamayacağını belirtti. Buna rağmen bana randevu için kimse geri dönüş yapmadı.
Eşim TV dizilerini izleyemediği için, ben de iş ve günlük işlerim için interneti kullanamadığım için evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hizmet hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi, buna rağmen halen ücret ödüyorum ve karşılığında hizmet alamıyorum. Abone numaram 1077260566’dır.
Adresimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini, fiber bağlantımın ve TV hizmetimin en kısa sürede aktif edilmesini ve haber verilmeden kesilen bu süre için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bugün gelindi bağlandı teşekkürler
Çözüm için teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
