Fiber Geçiş Talebim Cevapsız Kaldı Ve Kablo Arızası Sürekli Mağdur Ediyor

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Normal internet hattımda arıza oluştu ve arıza kaydı açtırdım. Ertesi gün ekipler geldi ancak hatların çok eski olduğunu, bu yüzden arızayı tespit edemediklerini söylediler. Bunun üzerine, kapının önüne kadar gelen ve komşularımın da kullanıp memnun olduğu fiber hattına geçmek istedim.

11.09.2026 günü müşteri hizmetlerini arayarak fiber geçişi için talep oluşturdum. Aynı gün saat 20.28’de müşteri hizmetleri numarasından telefonuma bir kez çaldırılıp kapatılan bir arama geldi. Açıkçası bu aramanın, “aradık ulaşamadık” diyebilmek için yapılmış olduğunu düşünüyorum, çünkü gerçek bir görüşme gerçekleştirilmedi.

Daha sonra farklı günlerde tekrar müşteri temsilcisini aradım. Her seferinde ilk olarak “aranmışsınız, açmamışsınız” gibi cevaplar verdiler. Her defasında durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen sadece “tekrar talep oluşturuyoruz” denildi, fakat aradan 6 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne arayan ne de soran.

Kalitenin böyle zamanlarda belli olması gerektiğini düşünüyorum. Arızalı ve eski hatta mahkum edilmek yerine, kapımın önüne kadar gelmiş fiber hattın bir an önce bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.