to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Bağlantısı İçin Randevu Verildi, Ancak Hiç Arama Gelmedi
Yaklaşık 1 hafta önce Kocaeli İzmit’teki adresimde mevcut Kablo Net aboneliğimi fibere geçirmek için başvuru yaptım. Sitemizde zaten Kablo Net çalışması vardı, oradaki çalışan beni aradı ve kablosunun kalmadığını, Pazartesi günü önceden arayıp geleceğini söyledi. Ancak Pazartesi günü ne arayan oldu ne de gelen.
Salı günü üç defa abone merkezini aradım, her seferinde “aranacaksınız” denildi fakat yine kimse dönüş yapmadı. Bugün saat 13.00 oldu, hâlâ ne arayan var ne soran. Bu kadar büyük bir firmanın verdiği sözü tutmamasını ve müşterisini günlerce evde bekletmesini gerçekten anlamıyorum. Müşteri numaram: 1130028087.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve fiber hizmetinin ivedilikle bağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun giderildi. Teşekkür ederim.
Zor oldu ama işlem için teşekkür ederim.
