to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Haksız 1400 TL Nakil Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
10.05.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin nakil işlemini Gaziantep Şahinbey adresimden Şehitkamil adresime alınması için başvurdum. Telefonda görüştüğüm satış temsilcisine özellikle nakil ücreti alınıp alınmayacağını sordum, “alınacaksa iptal edin” dediğim halde nakil ücreti alınmayacağını açıkça belirtti.
Buna rağmen taşınma sonrası faturamda 1.400 TL tutarında nakil ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri numaram 1082166472’dir. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talep oluşturalım, şu an ekranlarım yok, sonra arayın” şeklinde oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Telefon görüşmesinde verilen sözün tutulmasını, faturama yansıtılan 1.400 TL nakil ücretinin iptal edilerek iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yapılan nakil işleminde, nakil ücreti 24 aya bölünmekte ve hizmetin 24 ay açık kalması halinde tarafınızdan nakil ücreti talep edilmemektedir. Ancak 24 ay içerisinde hizmetin iptal edilmesi veya ikinci bir nakil işleminin sağlanması durumunda kalan aylara ait nakil bedelleri fatura edilmektedir. 19-01-2026 tarihinde nakil işlemi sağlanmış ve 06-05-2026 tarihinde ikinci nakil işlemi sağlandığı için önceki nakil taksitlere tek seferde eski hizmet numaranıza fatura edilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
