to read complaints and reviews, or file yours.Evimin Çoğu Odasında İnternet Yok, Sadece Tek Oda Çekiyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıyorum ve internet bağlantısıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 3+1 evimde modem yalnızca bulunduğu odada çekiyor, diğer odalarda ise neredeyse hiç internet alamıyorum. Bu durum internetin ilk takıldığı günden beri devam ediyor ve ev içinde sağlıklı bir kullanım yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, modem değişimi, hat kontrolü ya da ek cihaz gibi bir yönlendirme yapılmadı. Buna rağmen evin büyük kısmında internet hizmetinden yararlanamıyorum.
TÜRKSAT’ın evimin tamamında kullanılabilir, stabil bir internet hizmeti sunması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Niye kimse ilgilenmiyor soruna çare bulmyorsunuz kesinlikle pişmanlıksınız
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından daireden incelemeler sağlanmıştır. Wireless bağlantı kalitesi haneye göre farklılık gösterebilmekte, bu bağlamda evdeki duvar kalınlığı, farklı manyetik alan yayan cihazlar vs. etkenlerden etkilenebilmektedir. Kullanacağınız wireless repeater cihaz ile kablosuz bağlantı çekim gücü alanınızı genişletebilir, güçlendirebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yaklaşık 20 gün önce Kablo Net internet hizmeti için modem aldım ancak modem evimde hiç çekmiyor ve bu süre boyunca interneti neredeyse hiç kullanamadım. Evin içinde farklı odalarda ve noktalarda denememe rağmen bağlantı kuramıyorum. Bu süre içinde Kablo Net müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradım fakat kimse ilgilenmedi ve sorunuma yönelik bir çözüm sunulmadı. İstanbul Esenler’de hizmet almama rağmen, aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum. Modemin ve internet altyapısının kontrol edilmesini, gerekiyorsa modem değişimi ya da sinyal güçlendirme gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini ve kullanamadığım süre için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
