to read complaints and reviews, or file yours.Modemin Sürekli Kesilmesi Ve Değişim Beklemesi İçin Acil Çözüm
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve evimde kullandığım modemde uzun süredir sorun yaşıyorum. Modem gün içinde 3–4 defa bağlantıyı kesiyor, yaklaşık 15–20 dakika internete hiç giremiyorum ve sonra kendiliğinden geri geliyor. Hem iş hem günlük kullanımım bu kopmalar nedeniyle ciddi şekilde aksıyor.
Bu durum üzerine teknik ekip adresime geldi ve iç tesisatın düzeltildiğini, sorunun giderildiğini, ayrıca modemimin de değişmesi gerektiğini söyledi. Bana, şu an ellerinde modem olmadığını, stok gelince modem değişiminin yapılacağını belirttiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen modemim hâlâ değiştirilmedi ve aynı kopma sorunlarını yaşamaya devam ediyorum.
Teknik ekibin de onayladığı gibi sorunun kaynağının modem olduğu açıkça ortadayken, bir an önce yeni modem temin edilerek değişimin yapılmasını ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Modemimi Şikayet Üzerine Değiştirmeniz Üzücü Kaç Kere arıza Kaydı Bırakmama Rağmen Sorunum Çözülmemişken Tek Bir Şikayetvar.com Dan İlettiğim Talep Üzerine 1 Günde Sonuca Gidilip Modem Değişimi Yapılmıştır Teşekkürler.
Çok sağ olun. Sorun Çözüldü
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
