to read complaints and reviews, or file yours.Evde Net Kesintisi Uzun Süre Sürüyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Kablo Net’in Evde Net kampanyası kapsamında Türk Telekom altyapısı üzerinden 35 Mbps hızındaki internet paketini kullanıyorum. 25 Eylül’den bu yana evimde internet erişimi tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Modem ışıkları yanıyor olmasına rağmen bağlantı kurulamadığına dair “internet kullanılamıyor” uyarısı alıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam üç kez aramama ve kayıt açılmasına rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm sağlanmadı ve bağlantım hâlâ yok. Sokakta bulunan hatlarda kopukluk olduğu saha ekiplerince de görülmesine rağmen, bu kopuklukların bir kısmı hâlâ giderilmediği için yalnız ben değil, sokakta oturan en az üç farklı mahalle sakini aynı kesinti sorununu yaşamaya devam ediyoruz.
Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internet kullanmam gerektiği halde uzun süredir mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve sokaktaki hat kopukluklarının tamamen giderilerek bu sorunun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
