Kablo Net Eski Modem Ve Kötü Kablolama Nedeniyle Sürekli İnternet Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Hakan · 2025-09-21T02:59:50+03:00

Kablo Net 100MB Limitsiz internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 15 yıl önce verilen eski bir modemim var ve taahhüt yenilememize rağmen yeni bir modem istediğimizde ücret talep ediliyor. Sebebini sorduğumda, modem bana ait olduğu için değişim yapılamayacağı ve kira olmadığı için ücretsiz modem verilemeyeceği belirtiliyor. Yıllardır Kablo Net müşterisiyim, taahhütle birlikte hizmet almaya devam ediyorum ve buna rağmen modem değişimi için ayrıca 40 TL gibi bir ücret istenmesi bana haksız geliyor. Ayrıca, “Kullandığınız hız için bu modem yeterli” şeklindeki cevabın müşteri memnuniyeti açısından uygun olmadığını düşünüyorum. Ek olarak, interneti evde bir duvardan diğer duvara taşımak için 600 TL gibi yüksek bir ücret ödedim. Ancak yapılan kablolamada sorunlar yaşandı ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Son 4 aydır bu sorunlar sürekli devam ediyor. Teknik servis geldi fakat kablolamanın iyi yapılmadığını düşünüyorum. Aylık 290 TL ödeme yapıyorum ve hizmetten memnun kalmadığım için bu sorunların çözülmesini, modem değişimi ve kablolama problemlerinin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 4360232, Hizmet numaram: 1234607097. Manisa’da ikamet ediyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş ve çözüm bekliyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Hakan

eski-modem-ve-kotu-kablolama-nedeniyle-surekli-internet-sorunu-ve-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

Sunduğunuz hizmeti kullanabilmek için yeni modem neden satın alıyorum ki?! 10 sene önce sizin verdiğiniz bir modemin miadının dolma ihtimali mantıklı gelmiyor mu sizlere? Kaldı ki kablolamada ki soruna hiç değinmemişsiniz. Burda yaşanan bir bağlantı sorunu var. Bunu düzeltmek içinde mi ücret isteyeceksiniz

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, 11-11-2016 tarihinde modem satışı sağlanarak tarafınıza modem yönlendirilmiştir. Satışı sağlanan cihazların garanti süresi 2 yıldır. Cihazın garanti süresi sonlandığı için modem için tarafımızca bir işlem sağlanamayacaktır. İlgili tarihten bu yana değişen süreçlerimizde, cihaz satış işlemleri durdurulmuş, Şuan cihazlar sadece kiralama yöntemi ile müşterilerimize yönlendirilmektedir. Cihaz kiralama siparişi için çağrı merkezimizle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Benzer Şikayetler

Yükseltilen İnternet Hızına Rağmen Düşük Performans Ve Teknik Servis Gecikmesi

Orhan

Kablo Net

925

Kablo Net 76 Mbps internet paketine geçiş yaptım, ancak hız testi yaptığımda sürekli olarak 13-14 Mbps hız alıyorum. Önceden 50 Mbps paketini kullanıyordum ve hızımı yükseltmeme rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Sorunun başladığı tarihten bu yana yaklaşık 10 gündür internetimi verimli şekilde kullanamı...

yukseltilen-internet-hizina-ragmen-dusuk-performans-ve-teknik-servis-gecikmesi-1.jpg

Kablo Net Bağlantı Kopmaları Ve Hız Sorunları Çözümsüz Kaldı

Gürhan

Kablo Net

448

Kablo Net 100MB internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir bağlantı kopmaları ve hız problemleri yaşıyorum. Sorunlar düzenli olarak ve günün her saatinde meydana geliyor, belirli bir saati yok. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım ancak herhangi bir çözüm sunulmad...

Bağlantı Kopmaları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Haldun

Kablo Net

513

Kablo Net 25 Mbps sınırsız internet paketini kullanıyorum. Haftalardır her gün bağlantı kopmaları yaşıyorum ve bu sorun az önce tekrarlandı. Hizmet numaram: 1052921682. Sorun sadece kendi evimde yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açıldı ve teknik ekibe yönlendirildiği ...

Aynı Fiyata Eski Modem: Mevcut Müşteriye Haksız Uygulama

Sarven

Kablo Net

856

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim ve 100 Mbps’lik paket kullanıyorum. Ancak bana verilen modem eski olduğu için 100 Mbps hızını desteklemiyor. Defalarca aramama rağmen, tekrar iki yıllık taahhüt yaptım ve ilk yıl için 490 TL, ikinci yıl için 590 TL ödeyeceğim belirtildi. Fakat yeni bir üye...

Kablo Net Hizmet Kalitesi Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunları

Mehmet

Kablo Net

2.673

Yıllardır Kablo Net müşterisiyim. Bize verdikleri modem interneti tam anlamıyla vermediğini söyleyerek ekstra modem kiraladılar. Kiralık modem yaklaşık 3-4 ay kadar önce sebebini bilmediğimiz bir şekilde bağlantı vermemeye başladı. Arıza kaydı bıraktık. Gelip modem kaynaklı olduğu söylenerek modem d...