to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim Haftasında 7 Gün İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura
Kısa süre önce Kablo Net’e geçtim ve 100 Mbps paket kullanmaya başladım. Ancak 20.12.2025 tarihinden beri, yani 7 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli olarak “ağda oturum açın” uyarısı geliyor ve bağlantı sağlanamıyor. Çocuklarımın sınav haftasında olmaları nedeniyle bu durum bizi hem eğitim açısından hem de günlük işlerimiz açısından ciddi şekilde mağdur etti.
İstanbul Sultangazi, Sultançiftliği Mahallesi’nde oturuyorum. Müşteri hizmetlerini ilk günden itibaren arıza bildirimi için aradım, her seferinde kaydımın oluşturulduğu ve kısa sürede çözüm için ekiplerin geleceği söylendi. Neredeyse iki günde bir tekrar aramama rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de sorun giderildi, sadece “kaydınızı oluşturduk, kısa sürede çözüm sağlanacak” denilmekle yetinildi.
Tüm bunların üzerine, hiç kullanamadığım internet için fatura kesilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Hem hizmet alamıyorum hem de kullanmadığım günlerin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Arızanın bugün içerisinde acilen giderilmesini ve internete erişemediğim tüm günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
