to read complaints and reviews, or file yours.Darıca’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Kocaeli Darıca’da 4 günü aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Modeme Wi-Fi üzerinden bağlandığımda sürekli “internet olmadan bağlı” uyarısı alıyorum. Modem üzerinde us ışığı yeşil olarak yanıp sönüyor, online ışığında ise hiç yanma olmuyor. Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde sorun olduğunu, bu nedenle şu an için kontrol sağlayamadıklarını söylediler ve somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Hem bağlantı kesintisi hem de bilgi alamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca TÜRKSAT Kablo mobil uygulaması üzerinden şikayet talebi oluşturmak istediğimde ise sürekli olarak sistemsel hata uyarısı alıyorum. Ekte görsel mevcuttur.
TÜRKSAT Kablo Net müşteri/hizmet numaram şudur: [1130184312]. İnternet hizmetimin ivedi şekilde yeniden sağlanmasını, kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceği hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Hızlı aksiyon alındı, arıza giderildi. Teşekkürler.
