to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır Çözülemeyen İnternet Arızası PlayStation Bağlantımı Engelliyor
8 Ağustos Cumartesi günü, evimde kullandığım 100 Mbps limitsiz Kablo Net internet ile PlayStation cihazımı ağa bağlayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve modemimin WPS bağlantısında hata olduğu, WPS ışığının yanmadığı tespit edildi. PlayStation ile bağlantı kurulamamasının nedeni de bu olarak belirtildi. Tüm temel kontrolleri ve denemeleri yaptım, ancak sorun çözülmedi. Müşteri temsilcisi arıza kaydı oluşturdu ve en kısa sürede uzaktan bağlantı ile sorunun giderileceği, tarafıma bilgi verileceği söylendi.
Ancak aradan geçen 7 güne rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de sorun giderildi. Tekrar aradığımda sadece arıza kaydının olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi. Özellikle teknoloji çağında uzaktan bağlantı ile arıza çözümünün bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez. İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum ve internet bağlantısı olmadığı için satın aldığım 1 aylık ps Plus üyeliğimin bir haftasını hiç kullanamadım; bu da benim için ek bir maddi kayıp oluşturdu.
TÜRKSAT Kablo Net’in, arızamı acilen gidererek mağduriyetimi sonlandırmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; 192.168.0.1 IP adresi ile modem arayüzüne girerek Gelişmiş ayarlar - kablosuz - Güvenlik Bölümünden , sağ taraftaki Otomatik Güvenlik Yapılandırma bölümünü WPS moduna almanızı ve tekrar kontrol sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 33371806 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
