to read complaints and reviews, or file yours.Beylikdüzü’nde 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri
Kablo Net aboneliğimde İstanbul Beylikdüzü’nde 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantım bir anda tamamen gitti ve o zamandan beri hiç geri gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bilginiz yok, ileteceğim” denildi ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de arıza ile ilgili net bir bilgi verildi. Bu süreçte hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Kablo Net’ten bulunduğum bölgedeki bu arızanın bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hizmet No 102*****506
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Hizmet numaram yazıyor?
Sayın Müşterimiz; Hizmet numaranız tarafımıza iletilmemiştir. Tekrar paylaşmanız durumunda tarafımızca detaylı kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Tekrar ekledim. 4 gündür ev internetimiz olmadığı için telefon internetim bitmiş ve kaydedilmemiş. Tekrar internet yükleyip bilgelerimi kaydettim. Bilmem anlatabildim mi?
Eeee yazdım hizmet numaramı sorun neymiş öğrenebildiniz mi yoksa müşteri hizmetleriniz gibi bilginiz halen yok mu?
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
'En kısa sürede' derken cevap şablonunuz bu olsa gerek çünkü en uzun süredir zaten internetimiz yok. Müşteri ödeme geciktirince de 'en kısa sürede ödeyeceğiz' cevabına aynı anlayışı beklerim bundan böyle. Şikayetlere de bakınca da zaten tek mağdur olmadığımı anlıyorum ve bir daha asla tercih etmeyeceğimden emin olabilirsiniz. En kısa sürede!
Eee çözüldü mü kısa ve makul bir süre geçti
Eee takipteydiniz en son, neler yaptınız bu 'uzun' sürede. Ben size söyleyeyim. Halen aynı yerdesiniz halen internet yok!
Sayın Müşterimiz; Sorunun çözümü konusunda çalışmaların sürdürüldüğü bilgisi tarafımıza aktarılmıştır. Saygılarımızla.
En kısa sürede demiştinizya hani daha kaç gün, kaç hafta geçmesi gerekiyor. Para iadesi istiyorum. Kaç gündür telefon internetim dayanmıyor artık. Halen bir çözüm bir tarih veremiyorsunuz bile.
Bu bölgeden çekilmişsiniz tebrik ederim. Hani konuyu yakından takip ediyordunuzya bari bir bilgilendirme yapsaydınız. E pardon tabi ne kadar fatura kesseniz o kadar kar.
