to read complaints and reviews, or file yours.Balat’ta Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İadesi Talebi
İstanbul Fatih Balat Mahallesi Cebecibaşı civarında bulunan adresimde cumartesi günü öğle saatlerinden bu yana TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti tamamen kesik durumdadır ve o zamandan beri hiç internet erişimi sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini bu süre içinde 3–4 kez aradım ancak her aramamda yalnızca otomatik olarak “bölgenizdeki sorun en kısa sürede giderilecektir” şeklinde standart bir sesli yanıt veriliyor, herhangi bir canlı temsilciye bağlanılamıyor ve ne sorunun ne olduğuna ne de ne zaman çözüleceğine dair somut bir bilgi alamıyorum. Günlerdir hizmet alamamamıza rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmaması ve çözüm süresinin belirsiz bırakılması mağduriyetimi artırmaktadır.
TÜRKSAT Kablo Net’in Balat bölgesindeki bu uzun süreli kesintiyle ilgili net bir açıklama yapmasını, sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve hizmet alamadığım günlere ilişkin gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin uygulanmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 1024849872’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Dönüş yaptığınız için teşekkürler, ancak takdir edersiniz ki internet çağında yaşıyoruz ve ilk defa bu kadar uzun bir kesinti yapıldı. Bu yüzden ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Çözümlerinizi hızlandırmanız temennisiyle...
