to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Kaydım Bilgi Verilmeden Silindi, Çözüm Süreci Sürekli Uzuyor
TÜRKSAT Kablo Net arızası için açtırdığım arıza kaydında arıza için 5 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süre bitimine kadar dönüş olmadı. Aradığımda ise kaydımın süre dolduğu için silindiği söylendi. Tekrar aramamış olsaydım arıza kaydım yenilenmeyecekti. Saat 22.00 a kadar giderilmezse sabah giderileceği, arızanın şebeke ile ilgili olduğu yine süre sonundaki aramam esnasında söylendi. Hiçbir bilgi verilmeden kaydımın silinmesi, öngörülen sürede arızanın giderilememiş olması, daha da uzayacağı bilgisinin ancak aradığımızda verilmesinden şikayetçiyim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Fiber Optik kabloda sorun tespit edildiği için sürecin uzadığı gözlemlenmiştir. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
