Çözüldü: Kablo Net Ankara Cebeci’de Kablonet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Asiye · 2026-03-18T22:39:37+03:00

Yaklaşık iki haftadır Ankara Cebeci’de TÜRKSAT Kablo Net hizmetimde ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Apartmanın genel dağıtıcı kablosunda sorun olduğu söylenmesine rağmen bu süre içinde fiili bir onarım yapılmadı, gelen giden bir ekip olmadı. İnternet bağlantısı gün içinde en fazla bir iki kere, o da sadece dakika seviyesinde gelip gidiyor; geri kalan zamanda hizmet alamıyorum. Bu süreçte TÜRKSAT’ı toplam dört kez aradım. Her seferinde “ekipler en kısa sürede müdahale edecek” gibi muğlak ve oyalayıcı cümlelerle durum geçiştirildi, net bir zaman verilmedi ve somut bir aksiyon alınmadı. Buna rağmen sistemde sorun yokmuş gibi ara sıra şans eseri sinyal aldığım anlarda hemen arayıp “sorun çözüldü mü?” diye sormaları, hiçbir gerçek hizmet sunmadan sorunun kendiliğinden çözülmesini bekleyen bir anlayış sergilendiğini gösteriyor. Artık işimizin büyük kısmı online yürütülüyor ve ben bu problem nedeniyle işimi zamanında yapamıyor, ciddi zaman ve enerji kaybı yaşıyorum; sürekli gerginlik altında kalıyorum. 1018331252 numaralı hizmetim için, Ankara Cebeci’deki bağlantı sorunuma teknik ekibin gerçekten gelip yerinde müdahale etmesini, apartman dağıtıcı kablodaki arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 müşteri hizmetleri hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Asiye

Marka sorunu çözdü