to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok İddiasına Rağmen Belgeler Sunulmasına Karşı Reddedilen Fesih Başvurusu
1024819513 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İstanbul’dan, TÜRKSAT altyapısının bulunmadığı Konya ili Akşehir ilçesindeki yeni adresime taşındım. 02.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım fesih başvurum (Başvuru No: 1842153624), altyapı olmadığına dair resmi belgeleri sunmama rağmen “eksik belge” gerekçesiyle sürekli olarak reddedilmektedir.
TÜRKSAT’a istenen tüm belgeleri e-posta yoluyla (k***********@turksat.com.tr) ilettim. 02.03.2026 tarihli tarihçeli yerleşim yeri belgemle yeni adresimi resmen tescil ettirdim. Yeni adresime ait KOSKİ su faturasını adres ispatı olarak sundum. Faturanın neden babamın adına kayıtlı olduğunu, babamın vefat ettiğini gösteren mirasçılık belgesi (veraset ilamı) ile açıkladım. Ayrıca Akşehir’deki konutun tarafıma miras kaldığını gösteren tapu senedini de paylaştım. Buna rağmen süreç yokuşa sürülmekte ve “fatura senin adına değil” veya “sözleşme örneği getirin” gibi gerekçelerle başvurum reddedilmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, altyapı bulunmayan bir adrese taşınmam sebebiyle cezai şart uygulanmadan fesih hakkım olduğunu biliyorum. TÜRKSAT’ın bu açık hukuki duruma rağmen, farklı bahanelerle cayma bedelsiz fesih hakkımı fiilen engellemesini kabul etmiyorum.
Aboneliğimin, hiçbir cayma bedeli veya başka bir cezai şart yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden açtığım şikayetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. İşlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Biraz uğraştırdı fakat iptal gerçekleşti teşekkürler
