to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Çözülmedi, Bir Haftadır İnternet Yok
Uzun süredir 6026931 müşteri numarası ve 1600000559 hizmet numarası ile TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır Tokat ili Turhal ilçesindeki adresimde internet bağlantım tamamen kesik, günün hiçbir saatinde internete bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamın ardından teknik ekip eve geldi. Yaptıkları kontrolden sonra altyapı sorunları olduğunu, bu konuyla ilgilenmediklerini söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden evden ayrıldılar.
Daha sonra kendi imkanlarım ile evin iç kısmına dışarıdan usta getirterek baktırdım. Onlar ise sorunu kendilerinin halledemeyeceğini, ancak internet sağlayıcısının çözebileceğini belirterek hiçbir şey yapmadan gittiler.
Evde bulunan modemimde hiçbir şekilde internet ışığı yanmamaktadır ancak diğer ışılar yanmaktadır. Konuya ilişkin ikinci kez arıza kaydı açtırmış olmama rağmen ne telefon ile arayan oldu ne de bakmaya gelen oldu. Bir haftadır internet hizmeti alamamama rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
TÜRKSAT’tan, bulunduğum bölgedeki altyapı sorununun ciddiye alınarak en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini ve internet hizmetimin kesintisiz olarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
