to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste TÜRKSAT Aboneliği Kapatılamıyor, Fatura Şartı Dayatılıyor
Annemin üzerine kayıtlı olan 20 Mbps TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimizi, yeni taşındığımız adreste TÜRKSAT altyapısı olmadığı için, yaklaşık 7 gün önce telefonla arayarak kapatmak istedik. Telefon görüşmesinde ikametgah ve ekipmanları teslim etmemiz gerektiği söylendi; biz de üzerimize düşeni yaparak istenen belgeleri ve malzemeleri hazırladık.
Bugün bayiye gittiğimizde ise, bu kez annemin üzerine kayıtlı güncel bir elektrik ya da su faturası olmadığı gerekçesiyle aboneliği kapatamayacaklarını söylediler. Elektrik ve su aboneliklerini, annem yorulmasın diye kardeşimin üzerine aldığımız için, bu belgeleri annem adına sunamıyoruz. Buna rağmen, altyapısı olmayan bir adreste hizmet alamamıza rağmen, sadece fatura isimleri yüzünden hattı açık bırakacaklarını ve aboneliği sonlandırmayacaklarını ifade ettiler.
70 yaşındaki bir insanı bu şekilde prosedürle uğraştırmaları ve altyapısı bulunmayan bir yerde bile aboneliği kapatmayı reddetmeleri, hem vicdana hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım gibi geliyor. Bu nedenle, annemin üzerine kayıtlı 41581825 numaralı TÜRKSAT Kablo Net aboneliğinin, ek bir fatura şartı aranmadan derhal kapatılmasını ve bu süreçte bize herhangi bir borç veya fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Evrakları bu bölümden iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. Kardeşinizin üzerinde olan fatura örneklerinden bir tanesini, tarihçeli ikametgah belgenizi, hizmet numaranızın yer aldığı imzalı dilekçenizi ve kimliğinizi bu bölümden iletmeniz halinde konunun değerlendirmeye alınması için ilgili birimlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Şu anda istenilen bu belgeleri zaten oraya vermek istedik. Anlamıyorum. Dilekçe almayan bir kurumunuz var. Anayasal suç işliyorlar. Sonuç olarak yine oraya iletilecek ve biz biraz daha zaman kazanarak 70 yaşındaki kadını bir büyük şehirde oradan oraya sürükleyeceğiz. Fatura almak zorunda olmak nedir? Hiç internet ya da fatura almasak ne olacak onu anlamadık. Sonuçta sizin altyapınız yok. İşi yokuşa sürmekten yormaktan başka bir şey değil hadi siz gelin hizmet verin gelin alın modemlerinizi belgelerinizi ister misiniz? Çok yazık!
İkametgah
Sayın Müşterimiz, Belirtilen diğer evrakları da bu bölümden iletmeniz halinde tarafımızca destek sağlanmaya çalışılacaktır. Saygılarımızla.
Daha evrak kalmadı ne istiyorsunuz
Sayın Müşterimiz; Tarihçeli ikametgah belgenizi, hizmet numaranızın yer aldığı imzalı dilekçenizi ve kimliğinizi bu bölümden iletmeniz halinde konunun değerlendirmeye alınması için ilgili birimlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Kablo Net TÜRKSAT bu anlayışınız nedeniyle diğer hattınızı da kapatıyorum. Sizinle sadece paramı kaybederek baş edeceğim. Sizin bu anlayışınızı düzeltmek zor. Artık CİMER'i, tüketici haklarını hiçe sayan hukuku sallayıp sadece kanun gibi bunları istiyoruz diyorsunuz. Ya aramayıp burda kimlik belgesi bile istiyorsunuz. Şikayet var üzerinde çalışıyorsunuz. Gerçekten yazıklar olsun. Tek kazanacağınız bir ay daha para olsun. Ama ben bundan sonra bu memnuniyetsizliğimi her yerde anlatacağım. Saygılarımla
Sayın Müşterimiz, Evrakları bu bölümden bizlerle paylaşmanız halinde sizlere destek olmaya çalışacağımızı tekrar belirtmek isteriz. Evrakların iletilmemesi durumunda maalesef işlem sağlanamayacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Sizlere destek olabilmemiz için evrakların iletilmesi beklenmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Evrakların iletilmemiş olması sebebiyle işlem sağlanamamıştır. Belirtilen evraklarla eksiksiz şekilde abonelik merkezlerimiz üzerinden işlemlerinizi sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
