to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilmeyen İnternet Hizmeti İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı
TÜRKSAT Kablo Net’e Aralık ayı sonu gibi İzmir Buca’daki adresim için internet başvurusu yaptım. Ancak internet bir türlü aktif edilmedi, bağlantı hiç sağlanmadı ve bu süreçte mağdur oldum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen şikayetlerimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.
İnterneti hiç kullanamadığım ve hizmetten fiilen yararlanamadığım için sonunda aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma 1.884,32 TL tutarında fatura ve cayma bedeli yansıtıldı. Hiçbir şekilde aktif olmayan ve kullanmadığım bir hizmet için cayma bedeli ve kurulum/aktivasyon ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Abonelik bilgilerim 1042434230 numaralı kayıtta yer almaktadır. Kullanılmayan ve aktif edilmeyen hizmet için düzenlenen 1.884,32 TL tutarındaki fatura ile birlikte cayma bedeli ve kurulum/aktivasyon ücretlerinin tamamının iptal edilmesini, bu borcun üzerimden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Tarafıma herhangi bir arama yapılmadığı gibi SMS ile tekrar cayma bedelini ödemem için bilgilendirme yapıldı. Yasal olmayan bu ücreti ödemek istemiyorum gerekli yerlere şikayette bulundum. Gerçekten yapamayacağınız işlere kalkışmayın ve insanları yanıltmayı bırakın.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Ücret iade edildi, kesinlikle tavsiye etmiyorum
