Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Arıza
Akşamları Sürekli İnternet Kopması Ve Teknik Ekip Gelmemesi

ID:35621694

Akşamları Sürekli İnternet Kopması Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Ümit

Kablo Net

01 Nisan 22:42

Yaklaşık 1,5 haftadır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde her akşam düzenli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum. Eve geldiğimde internete neredeyse hiç sağlıklı bağlanamıyorum; buna rağmen sistemlerinde internet varmış gibi göründüğü söyleniyor. Elimde kopma anlarına ait görseller de mevcut.

Bu süreçte iki farklı modemi de kendim temin ederek tek tek kurup kayıt ettirdim; buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Her aradığımda akşam için ekip yönlendirileceği söyleniyor, fakat bugüne kadar eve gelen hiçbir ekip olmadı. 40645717 numaralı arıza kaydım hâlâ açık olmasına rağmen sadece telefonda “sistemde internet görünüyor” denilerek geçiştiriliyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız sert konuşmalara, adeta karşılıklı restleşmelere rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Adresim Atikali Mahallesi Beyceğiz Fırın Sokak No:11 Daire:1 Fatih / İstanbul olup, sorunun özellikle akşam saatlerinde yoğunlaştığını tekrar belirtmek isterim. İnternet hizmetimin bulunduğum adreste fiziksel olarak kontrol edilmesini, gerekli ölçümlerin yapılarak kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve süreç boyunca yaşanan ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.

aksamlari-surekli-internet-kopmasi-ve-teknik-ekip-gelmemesi-5.jpg

Kablo Net

02 Nisan 09:23 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

02 Nisan 09:24

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kopması Ve Düşük Hızla Mağduriyet

Cihangir

Kablo Net

30 Mart 01:24

245

Yaklaşık 5 aydır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde düşük hız ve sık sık bağlantı kopması sorunu yaşıyorum, son 1 aydır ise bu sorunlar çok daha sık ve yoğun hale geldi. Özellikle akşam 20:00 ile 01:00 saatleri arasında internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve bağlantı sürekli kopuyor. Evde televizyon v...

aksam-saatlerinde-surekli-internet-kopmasi-ve-dusuk-hizla-magduriyet-2.jpg

aksam-saatlerinde-surekli-internet-kopmasi-ve-dusuk-hizla-magduriyet-1.jpg

Sürekli Kopan İnternet, Bitmeyen Mağduriyet

Umut

Kablo Net

14 Aralık 2025 19:56

271

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır internet bağlantımda günde 5-6 kez, bazen daha da fazla olacak şekilde kopmalar yaşıyorum. Bazen bir saat internetim oluyor, sonra bir saat tamamen gidiyor ve bu döngü günün her saati tekrarlanıyor. Sürekli kopan bir internetl...

1 Destek

Sefa sonuçtan memnun

Çözüldü

Sürekli Kopan İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sefa

Kablo Net

10 Kasım 2024 17:07

604

"Sorunum çözüldü, ilgili kişilere teşekkür ederim."

1 Yorum

TÜRKSAT Kablo Net - Arıza Kayıtlarının Asla Dikkate Alınmaması

Orhan

Kablo Net

24 Ağustos 2024 22:48

709

3 yıldır TÜRKSAT Kablo Net İnternet müşterisiyim. 1.5 sene öncesine kadar aboneliğim olan 100mbps internetin 20'sini bile kullanamıyordum. Konu hakkında birçok kez arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunla ilgili bir çözüm bulunmuyordu. Ta ki şikayet talebi oluşturup kullanımımı sonlandıracağımı söyley...

Evde İnternet Kesintileri Ve Teknik Servis İhmali

Serdar

Kablo Net

13 Ocak 21:04

645

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net’ten hem iş yerimde hem de evimde internet hizmeti alıyorum. Aynı cihazlarla iş yerinde internete tamamen sorunsuz bağlanabilirken, eve geldiğimizde internet sürekli kopuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Defalarca müşteri ...