to read complaints and reviews, or file yours.Akşamları Sürekli İnternet Kopması Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Yaklaşık 1,5 haftadır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde her akşam düzenli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum. Eve geldiğimde internete neredeyse hiç sağlıklı bağlanamıyorum; buna rağmen sistemlerinde internet varmış gibi göründüğü söyleniyor. Elimde kopma anlarına ait görseller de mevcut.
Bu süreçte iki farklı modemi de kendim temin ederek tek tek kurup kayıt ettirdim; buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Her aradığımda akşam için ekip yönlendirileceği söyleniyor, fakat bugüne kadar eve gelen hiçbir ekip olmadı. 40645717 numaralı arıza kaydım hâlâ açık olmasına rağmen sadece telefonda “sistemde internet görünüyor” denilerek geçiştiriliyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığımız sert konuşmalara, adeta karşılıklı restleşmelere rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Adresim Atikali Mahallesi Beyceğiz Fırın Sokak No:11 Daire:1 Fatih / İstanbul olup, sorunun özellikle akşam saatlerinde yoğunlaştığını tekrar belirtmek isterim. İnternet hizmetimin bulunduğum adreste fiziksel olarak kontrol edilmesini, gerekli ölçümlerin yapılarak kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve süreç boyunca yaşanan ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
