to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT ev interneti kullanıcısıyım. 19 Ağustos tarihinde Yozgat Akdağmadeni Seyrantepe Mahallesi TOKİ Konutları, 03. Sokak, k/5 Kapıcı Dairesi adresine taşındım ve 35 Mbps internet paketimin yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Ancak müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen altyapı konusunda net bir bilgi alamıyorum; bazı temsilciler altyapı var diyor, bazıları ise yok diyor. Kayıt alınmasına rağmen herhangi bir işlem başlatılmadı ve internetim hâlâ eski adresimde aktif görünüyor. Taşınma işlemi sırasında 455 TL ücret ödeyeceğim söylendi, fakat şu ana kadar herhangi bir hizmet alamadım.
Bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle iki çocuğumun eğitimi için internet bağlantısına sürekli ihtiyacımız var ve bu durum ailece günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve internet hizmetimin yeni adresime taşınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Taşındığınız adreste uygun alt yapı olmaması sebebiyle kurulum işlemleriniz tamamlanamamıştır. Sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT kablo firmasına ait 2 adet internet sözleşmem bulunmakta, bir adresimdeki sözleşmemi taşınmam nedeni ile taşımak istedim. Bunun için 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradım karşımdaki hanımefendi bana yeni taşındığım mahallede internet alt yapısının olduğunu fakat taşınmış olduğum binada alt ...
Bir hafta önce taşındığım için nasıl başvurusunda bulundum. Fakat bir hafta geçmesine rağmen ve hemen her gün arayıp müşteri hizmetlerine şikayet talebi oluşturmama rağmen hala randevu için bile geri dönüş yapılmadı. Yasal sürece başvuracağımı, en acil şekilde naklin yapılmasını istediğimi de belirt...
Taşınma nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV hizmetimin yeni adresime naklini talep ettim. Ancak altyapı olmadığı için taşımanın mümkün olmayacağını, ücretsiz fesih yapılabileceğini söylediler. Alternatif olarak altyapıya uygun bir internet önerisi istedim ve bana uygun bir paket sundular, ben de...
TÜRKSAT 100 Mbps sınırsız internet kullanıcısıyım. Evimiz dubleks ve üst katta internet bağlantısı vardı, ancak evde yapılan değişiklikler nedeniyle TÜRKSAT modem ve kablosunun alt kata taşınması için 17 gün önce TÜRKSAT’tan destek talep ettim. Görüşme sırasında ekiplerin 5 iş günü içinde geleceği s...
TÜRKSAT firmasından kablosuz internet müşterisiyim, ikamet adresimizi İstanbul'dan Ankara adresine taşıdık, yaklaşık iki ay önce aradığımızda taşındığımız binada alt yapının bulunup bulunmadığına ilişkin araştırmanın yapılacağı söylendi, daha sonra altyapının olduğuna dair geri dönüş yapıldı, yeni a...
Yorumlar