to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşınmasında İnternet Hizmeti Sağlanamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor
TÜRKSAT ev interneti kullanıcısıyım. 19 Ağustos tarihinde Yozgat Akdağmadeni Seyrantepe Mahallesi TOKİ Konutları, 03. Sokak, k/5 Kapıcı Dairesi adresine taşındım ve 35 Mbps internet paketimin yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Ancak müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen altyapı konusunda net bir bilgi alamıyorum; bazı temsilciler altyapı var diyor, bazıları ise yok diyor. Kayıt alınmasına rağmen herhangi bir işlem başlatılmadı ve internetim hâlâ eski adresimde aktif görünüyor. Taşınma işlemi sırasında 455 TL ücret ödeyeceğim söylendi, fakat şu ana kadar herhangi bir hizmet alamadım.
Bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle iki çocuğumun eğitimi için internet bağlantısına sürekli ihtiyacımız var ve bu durum ailece günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve internet hizmetimin yeni adresime taşınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Taşındığınız adreste uygun alt yapı olmaması sebebiyle kurulum işlemleriniz tamamlanamamıştır. Sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
