Adres Değişikliğinde İnternet Nakli Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

6 Aralık’ta İstanbul Avcılar’daki yeni adresime taşındıktan sonra TÜRKSAT Kablo üzerinden internet başvurusu yaptım. 18 Aralık’ta da Şikayetvar üzerinden, 12 gündür randevu verilip her seferinde ertelendiğini, kimsenin gelmediğini yazarak şikayet oluşturdum. Bu şikayetten sonra ekipler gelip kontrol yaptığında, binada herhangi bir sorun olmadığını, ilk gelen kişinin ya işten anlamadığını ya da yanlış bilgi verdiğini, asıl sorunun sokakta portta yer kalmaması olduğunu söylediler. Tam olarak ne olduğunu anlamasam da portta yer yok denilerek bağlantım hâlâ yapılmıyor.

Başvurum S** a. Adına ve 98 45 ile biten telefon numarası üzerinden kayıtlı. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sokakta yer olmadığı söylendi, ancak ne zaman çözüm üretileceği, ne zaman bağlantı yapılacağı konusunda net bir tarih verilmiyor. Sürekli aynı cümleyi duyuyor olmamıza rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle ailece bu durumdan son derece şikayetçiyiz.

Binada altyapı olduğu söylendiği halde sadece sokaktaki port gerekçe gösterilerek haftalardır internetsiz bırakılmaktan çok rahatsızız. Evime bir an önce internet bağlanmasını ve sokaktaki port sorununun net bir tarih verilerek kalıcı şekilde çözülmesini ivedilikle talep ediyorum.