to read complaints and reviews, or file yours.Açma Kapama Ücreti Ve Kesintili İnternet Ücretlerinin Faturadan Silinmesi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim. Ekim ayı faturamda açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternetimin kapanmasına sebep olan durum bankamdaki otomatik ödeme sorunu oldu, sorunu fark eder etmez faturayı kendim ödedim.
Bu firmadan yaklaşık 4 yıldır hizmet alıyorum. Alacakları konusunda son derece hassas ve titiz çalışırlarken, aynı hassasiyeti hizmet sürekliliğinde göstermediklerini düşünüyorum. Defalarca kez arıza nedeniyle gün boyu veya yarım gün boyunca internet hizmeti alamadığım zamanlar oldu.
Kullanmadığım gün ve saatlere ilişkin ayrıntılı bir hizmet kesinti dökümü talep ediyorum. Bu kesintilere karşılık gelen ücretlerin hesaplanarak faturamdan düşülmesini istiyorum. Açma kapama ücretinin iptal edilmesi ve uzun süredir yaşadığım hizmet kesintilerinin de faturalara yansıtılmamasını bekliyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Yıl içerisinde fatura kaynaklı oluşan ilk kesintide hizmet açıp kapatma ücretleri fatura edilmemektedir. Ancak ikinci ve sonraki kesintilerde hizmet açıp kapatma bedelleri fatura edilmektedir. Faturanıza yansıyan hizmet açma kapatma ücretlerinin iptale dilmesi maalesef mümkün değildir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Hizmet alamadığım günlerin hesaplanıp faturamdan düşülmesini talep etmiştim neden dikkate alınmıyor işinize gelen kısım hakkında bilgilendirme yapmışsınız talebimi yerine getirirmisimiz ivedilikle
