to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetimin Giderilmesi
Ankara Çankaya’da, yukarıda Öveçler Mahallesi’nde Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır evimde internet bağlantısı hiç yok. Modemim açık ve ışıkları yanıyor olmasına rağmen internete bağlanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerde sorun olduğunu, bu nedenle kayıt açamadıklarını veya işlem yapamadıklarını söylüyorlar ve problemim bir türlü çözülmüyor. 5355****07 telefon numarasıyla kayıtlı aboneliğime ait bu kesinti nedeniyle interneti iş ve kişisel işlerim için kullanamadığım için mağdur durumdayım.
Bir haftadır devam eden bu bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili mümkünse ücretlendirme konusunda da tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, gerektiğinde tüm yasal haklarımı tüketici mercileri nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
