to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sonrası Haksız Fatura Ve Cihaz Ücreti
TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetine abone oldum; ancak abone olduğum pakette belirtilen hızı hiçbir şekilde alamadım. Hizmetten memnun kalmadığım için, yasal hakkım olan 14 günlük koşulsuz cayma süresi dolmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Bu süre içinde aboneliğimi feshettirdim ve bana teslim edilen cihazları da istenilen şekilde geri teslim ettim.
Tüm bu işlemleri süresi içinde ve eksiksiz yapmama rağmen tarafıma hem hizmet bedeli hem de cihaz ücreti içeren bir fatura gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım; ancak her koşulda tahsil edilebileceği bilgisini aldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekirse gideceğimi söyledim; ayrıca bugün yapılan aramamda yaklaşık 5 dakika boyunca hatta kalmama rağmen müşteri temsilcisine dahi ulaşamadım.
Yasal cayma süresi içinde aboneliğimi sonlandırmış ve cihazları iade etmiş olmama rağmen çıkarılan bu fatura ve cihaz bedelini kabul etmiyorum. İlgili faturanın ve cihaz ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Cihazı hangi birime ilettiğinizi belirtmeniz halinde cihaz ücreti için gerekli aksiyonların alınması adına ilgili birimlere bilgi iletilecektir. Cihaz kargo ile yönlendirdiyseniz kargo takip numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiştir. 3850 TL'lik cihaz ücreti faturanızdan düşürülmüştür. Ödenmesi gereken fatura tutarı 1599.86 TL olarak güncellenmiştir. Saygılarımızla.
Faturadan iade ettiğim cihaz ücreti düşüldü. Alınamayan kalitesiz hizmete rağmen "abonelik sözleşmesi" çerçevesinde saçma bulduğum bir ücret tahsil edildi.
