to read complaints and reviews, or file yours.8 Gün Süren İnternetsiz Durum Ve 4000 TL Cayma Bedeli İtirazı
Gümüşhane Merkez Yeni Mahalle Çimenler Apart’ta Kablo Net 50 Mbps aboneliği kullanıyorum. 13.01.2026 tarihinden beri, yani 8 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Abone numaram 1290000269’dur.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi. Eve gelen ekip, bina ve tesisatta bir sorun olmadığını, problemin çağrı merkezi ve sistem tarafında çözülebilecek bir işlem olduğunu belirtti. Buna rağmen günlerdir hiçbir somut çözüm üretilmedi ve internetim hâlâ çalışmıyor.
Hizmet alamadığım bir internet için hem ücret ödemek istemiyorum hem de iptal etmek istediğimde tarafıma 4000 TL cayma bedeli yansıtılacağının söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesi ve kesinti süresince internetimin çalışmaması benim için mağduriyet oluşturuyor.
İnternet hizmetimin acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve kesinti yaşadığım günler için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
