to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi, Kablo Net'ten Çözüm Yok
Kablo Net’in hem internet hem televizyon hizmeti 17 Ağustos Pazartesi gününden beri İstanbul Fatih Şehremini Mahallesi Hacı Zihni Efendi Sokak’taki adresimde tamamen kesik durumda. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne internet ne de TV yayını bir an bile düzelmedi.
İlk aramamda müşteri hizmetleri teknik destek yönlendirdiklerini ve 5 saat içinde dönüş olacağını söyledi, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi, hiçbir somut adım atılmadı. 43106668 numaralı arıza kaydım olmasına rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum.
Dün aradığımda sistem güncellemesi olduğunu, ekranlara ulaşamadıklarını söylediler. Bugün aradığımda yine sistemlerimizde sıkıntı var, ekranlarımıza ulaşamıyoruz diyerek çağrımı yanıtsız bırakıp hiçbir çözüm sunmadılar. Sürekli değişen bahaneler dışında herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir abonesi olduğum bir kurumdan bu kadar uzun kesinti ve bu kadar yetersiz bir müşteri hizmetleri beklemiyordum. Hizmetten hiç memnun değilim ve bu süreçte gerçekten mağdur oldum. Arızamın acilen giderilmesini, internet ve TV hizmetlerimin derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Taahhüt sürem bittiğinde de bu hizmetten ayrılmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36858418 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Çözüm sonrası hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilmiştir. Hattınızın şuan ideal seviyelerde olduğu gözlemlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hizmetinizden hiç memnun değilim. Bu sefer de başka bir konuyla ilgili sorun yaşıyorum ve yine sistemleriniz çalışmıyor. Çok basarisizsiniz, berbat bir altyapınız var. Taahhüdüm dolduktan sonra kesinlikle sizinle devam etmeyi düşünmüyorum.
