to read complaints and reviews, or file yours.30 Saat Kesintili İnternet Ve Bilgilendirme Eksikliği İşimi Mahvetti
Afyonkarahisar Erenler Mahallesi’nde Kablo Net üzerinden 100 Mbit internet hizmeti kullanıyorum. 07.04.2026 günü saat 15.00 civarından itibaren yaklaşık 30 saati aşkın süredir evimde internet bağlantısı yok. İlk aradığımda arızamı bireysel arıza olarak kayda aldılar, daha sonra bunun genel arıza olduğu söylendi ancak bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde birkaç saat içinde çözüleceği bilgisi verildi fakat arıza bir türlü giderilmedi. Son yaptığım görüşmede ise genel arıza ekipleriyle ilgili hiçbir bilgileri olmadığını, arızamın ne zaman biteceğine dair kimseden bilgi alamayacağımı söylediler. Genel arıza olmasına rağmen SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi.
Online iş yapan bir çalışanım ve bu kesinti yüzünden yaklaşık bir buçuk mesai kaybım oldu, iş yerimde sorunlar yaşamaya başladım. Hem uzun süren kesinti hem de bu süreçte bilgilendirilmemem ve müşteri hizmetlerinin çözümden uzak, yetersiz açıklamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arızanın acilen giderilmesini, tarafıma kesinti ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin zamanında, şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 1860001125.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
