to read complaints and reviews, or file yours.20 Gündür Kesik İnternet, Çözüm Yok, Kullanmadığım Hizmete Fatura Çıkarıldı
20 Ekim 2025 tarihinden bu yana Ankara Keçiören’deki adresimde Kablo Net limitsiz internet hizmetim tamamen kesik durumda. 1018306260 müşteri numarası ile aboneyim ve yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bir kez Telekom personeli geldi, sorunun Kablo Net kaynaklı olduğunu ve modemde Kablo Net ekibinin işlem yapması gerektiğini belirtti. Defalarca aramama rağmen sadece uzaktan modeme bağlanılarak işlem yapıldı, ancak bu da kalıcı bir çözüm olmadı. Her seferinde “ekipler gelecek” denilerek oyalandım, arıza kaydım hala açık ve hiçbir ekip gelmedi.
Yeni abone olmama ve taahhütlü paket kullanmama rağmen, kullanmadığım hizmetin faturasının (409,60 TL) tarafıma çıkarılması kabul edilemez. Ayrıca, fesih talebimde de yüksek meblağlı fatura çıkarılıyor ve bu konuda da bir çözüm sunulmuyor.
Hem internet hizmetimin acilen sağlanmasını, hem de kullanmadığım süreye ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, devam eden mağduriyetin çözülmemesi halinde taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ekiplere iletildi cümlesinden başka bir gelişme yok 1 ayda kecioren' e alt yapi döşenirdi bir arıza giderilmedi
