to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
Ankara Mamak Hakan Caddesi’indeki adresimde Kablo Net ev interneti kullanıyorum. Ramazan Bayramı’ndan hemen önce internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 20 gündür hiç hizmet alamıyorum, internet hiç gelmiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım. Her seferinde bana “bölgesel arıza var, yapılacak” denilerek oyalanıyorum ancak herhangi bir somut gelişme olmuyor, sorun hala devam ediyor. Engelli bir kullanıcı olarak indirimli tarifeden faydalanıyorum ve her ay yaklaşık 441 TL ödüyorum, buna rağmen 20 gündür hizmet alamadığım halde çözüm sunulmuyor.
İnterneti bu kadar uzun süre kullanamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem uzun süre kesinti yaşayıp mağdur edilmem, hem de üzerine cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle, devam eden kesinti ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle aboneliğimin hiçbir cayma bedeli alınmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Fatura arıza kayıtları
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür
