to read complaints and reviews, or file yours.13 Günlük İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Kablo Net Kars Merkez abonesiyim. Yaklaşık 13 gündür ev internetim tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Kesinti sabit şekilde devam ediyor, bağlantı gün içinde hiç gelmiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve her seferinde arıza kaydı bırakmama rağmen sorun hala çözülmedi. Aboneliğime ait müşteri ıd numaram 5903105, hizmet ıd numaram ise 1360000294’tür. Uzun süredir devam eden bu kesinti hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm işlemleri olumsuz etkiliyor.
Öncelikli talebim, internet arızamın acilen giderilmesi ve yaklaşık 13 gündür internet hizmetinden faydalanamadığım süreye ait ücretin tarafıma iade edilmesi veya faturama indirim olarak yansıtılmasıdır. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde adresiniz için fiber dönüşüm işleminin yapılması gerektiği iletilmiştir. Dönüşüm işlemleri gerçekleştirilmiş ve kurulumunuz tamamlanmıştır. Modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yaşamış olduğum problem internet sağlama açısından çözümlendi fakat hizmet alamadığım 15 günün ücret iadesine dair bir çözüm sağlanamadı. İlgilenirseniz sevinirim.
