to read complaints and reviews, or file yours.12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim için 26 Mayıs’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bugün 6 Haziran ve tam 12 gündür internetim kesik olmasına rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “kaydınızı oluşturduk” denilmekle yetinildi, ancak ne gelen oldu ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Balıkesir Edremit bölgesinde yaşıyorum ve bu uzun süreli kesinti hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı.
İnternet bağlantımın derhal sağlanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer kısa süre içinde çözüm üretilemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ekstra ücret yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
O kısa süre ne zaman olacak Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim artık gerekirse dava açacağım bu ne ya 26 Mayıs'tan beridir arıza için gelinip düzeltilemez mi para almaya gelince alıyorsunuz yeter artık o kısa zaman ne zaman belirtin
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek hizmet iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
