to read complaints and reviews, or file yours.11 Günlük Kesintili İnternet Hizmeti Ve Cayma Bedeli İtirazı
Kablo TV üzerinden aldığım sınırsız internet hizmetim geçen hafta itibarıyla kesildi ve aradan geçen 11 güne rağmen hala internet kullanamıyorum. Modemde ışıkların çoğu yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor.
Bu süre içinde yaklaşık 30 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde genel arızada olduğu, bunun dışında net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Ne arıza ile ilgili somut bir bilgi alabildim ne de çözüm için net bir tarih paylaşıldı. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor.
11 gündür hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Dedikleriniz her seferinde aynı bu yeterli ve tatmin edici bir açıklama değil hem hizmet alamıyorum hem de mağdur ediliyorum aboneliğimi ayıplı ürün sunduğunuzdan dolayı iptal etmek istiyorum ancak cayma bedelini yansıtıyorsunuz bu nasıl iş anlamadım yetti canıma
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
