to read complaints and reviews, or file yours.10 Saatlik İnternet Kesintisi Açıklama Eksikliği Ve Telafi Talebi
Uzun süredir Kablo Net internet abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ancak Ankara Mamak bölgesinde yaklaşık 10 saati geçen bir süredir tamamen internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece çalışıldığı ve ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi verilemediği söyleniyor. Bu kadar uzun süren bir kesinti için hem net bir açıklama hem de çözüm süresi paylaşılmaması kabul edilebilir değil.
Bu yaşanan kesintinin sebebi, ne zaman tamamen giderileceği ve bu mağduriyetim için fatura indirimi veya benzeri bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sorun çözülmeden şikayet kapatılıyor.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bunu zaten sürekli belirtiyorsunuz. Benim sorunum bir firma neden sürekli arıza yaşıyor ve müşterileri mağdur ediyor. Biz bir gün faturayı geç yatırsak cüzdanımızda genel sorun mevcut halledeceğiz diyor muyuz ve desek siz kabul eder misiniz?
Genel bir arıza varsa planlı bakım çalışması adı altında sorumluluktan kaçamazsınız.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Berçem hanım yardımcı oldu teşekkür ederim.
