to read complaints and reviews, or file yours.1 Yıllık Taahhüt İsteğim 24 Aylık Olarak İşlendi, İptal Ve Düzeltme Talebi
02.11.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği için müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında bu adreste yalnızca 1 yıl kalacağımı, bu nedenle kesinlikle 1 yıllık taahhüt istediğimi ve 2 yıllık taahhüt istemediğimi açık ve net şekilde ifade ettim. Müşteri temsilcisi 2 yıllık kampanyanın daha uygun fiyatlı olduğunu söylemesine rağmen, fiyat daha yüksek olsa bile ısrarla 1 yıllık taahhüt talebimi yineledim.
Bugün abonelik bilgilerimi kontrol ettiğimde ise adıma 24 aylık taahhüt tanımlandığını gördüm. Benim açık talebim 1 yıllık olmasına rağmen bilgim ve onayım dışında 2 yıllık taahhüt oluşturulmuş durumdadır. Bu nedenle 02.11.2025 tarihli müşteri hizmetleri görüşmesinin ses kaydının incelenmesini ve bu kayıtta 1 yıllık taahhüt talebimin net olarak yer aldığının kontrol edilmesini istiyorum.
Ayrıca tarafıma abonelik sözleşmemin, taahhütnamenin, 24 aylık taahhüde ilişkin onay kaydının ve 02.11.2025 tarihli görüşmenin kayıt bilgilerinin yazılı veya dijital olarak iletilmesini talep ediyorum. Tarafımdan açıkça kabul edilmeyen 24 aylık taahhüdün iptal edilerek 1 yıllık taahhüde dönüştürülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
