K-PURE Ürünüm Bilgilendirme Olmadan İade Edildi, Ücret İadesi Gelmedi

K-PURE mağazasından Purito Seoul Retinol Retinal 2000 nad+ Serum 30 ml ürününü 1.449 TL ödeyerek sipariş verdim. Aras Kargo ile gönderilen ürün, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” gerekçesiyle satıcıya geri iade edilmiş. Ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Sipariş üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen K-PURE ile iletişime geçebileceğim bir telefon numarası bulamıyorum. Site üzerindeki mesaj bölümü üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Aras Kargo takip ekranında da gönderinin iade edildiği açıkça görülüyor.

K-PURE firmasından, #2998 numaralı siparişime ilişkin olarak ya ödediğim 1.449 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ya da ürünü adresime sorunsuz şekilde yeniden göndermelerini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.