Uzun Teslimat Süresi Ve Mağaza Stoklarından Yararlanamama

Jysk internet sitesi üzerinden 25 Ekim 2026 tarihinde Billund 54 × 120 beton rengi/beyaz çalışma masası ve Limfjorden kombi 120 × 200, 2 kapı, 3 çekmece beyaz Gardrops sipariş ettim. Sipariş numaram 4108337072'dir. Siparişi verirken ürünlerin yurt dışından geleceğine ve teslimatın 21–28 iş günü, toplamda yaklaşık 30 günü bulabileceğine dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim; bu kadar uzun bir teslimat süresini baştan bilseydim, satın almayı tercih etmezdim.

Siparişten sonra tarafıma gelen e-postada ürünlerin yurt dışından tedarik edileceği ve gümrük süreciyle birlikte teslimatın 21–28 iş günü sürebileceği yazıyordu. Müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede ise teslimatın 25 Kasım’a kadar uzayabileceği söylendi. Buna karşılık İstanbul’daki mağazalarınızda aynı ürünlerin stokta bulunduğunu öğrendim ve buna rağmen online siparişimin neden mağaza stoklarından daha erken karşılanmadığını anlamakta zorlanıyorum.

Öncelikli talebim, mağaza stoklarından ürünlerin temin edilmesi, alternatif nakliye seçeneklerinin kullanılması ya da siparişimin teslimat sürecinin makul bir seviyede hızlandırılmasıdır. Bu yönde bir çözüm üretilemeyecekse ve ürünler henüz teslim edilmemiş olduğundan, cayma hakkımı kullanmak istersem nasıl bir yol izlemem gerektiğinin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilebilmesi için, kesin ve somut bir teslimat tarihiyle birlikte, mağaza stoğu veya cayma hakkı konusunda benimle en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.