Kusurlu Ürünler Alınamıyor, Değişim Süreci Uzuyor

Şikayetvar metni

jysk’ten aldığım ürünler yaklaşık 30 günlük bekleme süresinin ardından kusurlu teslim edildi. Durumu bildirmemin ardından ürünlerin değişimine karar verildi ve Horoz Lojistik aracılığıyla adresimden alınacağı belirtildi.

Ancak günler geçmesine rağmen ürünler alınmadı. Jysk, kusurlu ürünler teslim alınmadan yeni ürün siparişini oluşturamayacağını, sipariş oluşturulduktan sonra ise teslimatın yaklaşık 30 gün daha sürebileceğini belirtiyor. Horoz Lojistik ise sistemlerinde teslim alınacak ürün görünmediğini söylüyor. Jysk Müşteri Hizmetleri de lojistik sisteminde problem bulunduğunu tarafıma iletti.

Sonuç olarak, kusurlu teslim edilen ürünlerin değişimi, tamamen benim dışımdaki sistem ve lojistik sorunları nedeniyle ilerlemiyor ve mağduriyetim giderek uzuyor.

Talebim çok net: Kusurlu ürünlerin derhal teslim alınmasını, değişim siparişimin ivedilikle oluşturulmasını ve yeni ürünlerin teslimatının önceliklendirilerek tarafıma net bir teslim tarihi verilmesini istiyorum.