Kargoya Verilmeyen Yüksek Tutarlı Siparişim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Jysk Türkiye’nin web sitesinden 19 Mayıs 2026 tarihinde “yatar koltuk vejlby kum rengi” ürününü 4092572347 numaralı siparişimle satın aldım ve kredi kartıyla 16.798 TL ödeme yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de kargo firması ve takip numarasıyla ilgili net bir bilgi paylaşıldı.

Defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma sadece yüzeysel cevaplar geliyor, siparişimle ilgili hiçbir açıklayıcı bilgi verilmiyor. Telefonla aradığımda ise “sistem bakımda” denilerek hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla süreçle ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum.

Bu kadar yüksek tutarda ödeme yaptığım bir ürün için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak istemiyorum. Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini veya derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde net bir dönüş yapılmaması halinde hukuki yollara başvurup suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.