Kargoda Kayıp Siparişim, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyor, Gönderim Talep Ediyorum

31.03.2026 tarihinde Jysk firmasından 4088014265 numaralı sipariş ile 2 adet Edderup bahçe koltuğu ve 2 adet Ubberup ürününü toplam 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmayınca firmaya mail yoluyla ulaştım. Bana, ürünlerin kargoda kaybolduğunu ve bu nedenle para iadesi yapılacağını ilettiler, ancak ben para iadesi değil, ürünlerimin gönderilmesini istiyorum.

Edderup bahçe koltuğunu 3.900 TL’den aldım, daha sonra fiyatı 7.800 TL’ye çıktı, şu anda ise 5.000 TL’ye düştüğünü görüyorum fakat ürün sadece Bursa mağazada mevcut görünüyor. Ben Konya Meram’da ikamet ediyorum ve Bursa mağazasına gidip ürünü elden almam mümkün değil. Siparişimi baştan beri kargo ile teslim alacak şekilde vermiştim.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak ise neredeyse imkansız. Defalarca aradım, yaklaşık yarım saat hatta bekledim, bekleyenlerde 1 numaraya kadar gelmeme rağmen hat kapandı ve bu durum birkaç kez tekrarlandı. Mail üzerinden açılan kayıt numaram 308859976’dır.

Ben para iadesi değil, Konya Meram adresime kargo ile, siparişimde yer alan 2 adet Edderup bahçe koltuğu ve 2 adet Ubberup ürününün gönderilmesini; fiyat artışları ve ulaşım imkansızlığı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.