Jysk Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Mayıs tarihinde jysk online mağazasından bir adet kitaplık ve iki adet yan sehpa satın aldım. Siparişim için 21–28 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, buna güvenerek yazlığa gidişimizi de buna göre planladık. Ancak üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş numaram 4090968765, toplamda 15.200 TL ödeme yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetleri hattını defalarca aradım, dakikalarca hatta bekledim, tam sıra bana geldiğinde her seferinde hat kapandı. Şu anda aradığımda ise “güncelleme nedeniyle hatların kapalı olduğu” bilgisi veriliyor. Ne ürünler geliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimdeki kitaplığın ve iki yan sehpanın herhangi bir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.